پاسخ شفاف به پرسش‌های رایج شما

از ثبت دامنه تا زیرساخت قدرتمند سرور، همه‌چیز برای توسعه پایدار کسب‌وکار شما فراهم است.

hero image

سؤالات متداول

پاسخ سؤالات متداول خود را از اینجا بخوانید

آیا محدودیتی برای استفاده از منابع سرور وجود دارد؟

بله، هر سرور دارای محدودیت CPU، RAM و پهنای باند است تا از پایداری سرویس‌ها اطمینان حاصل شود.

آیا امکان نصب نرم‌افزارهای شخصی روی سرور وجود دارد؟

بله، در سرویس‌های اختصاصی و VPS می‌توانید نرم‌افزارهای خود را نصب کنید، اما در هاست اشتراکی این امکان محدود است.

برای ثبت دامنه چه اطلاعاتی لازم است؟

برای ثبت دامنه‌های بین‌المللی تنها اطلاعات مالک نیاز است، اما دامنه IR نیاز به تایید سامانه نیک دارد.

مالکیت سرویس‌ها به چه کسی تعلق می‌گیرد؟

مالک اصلی، فردی است که ایمیل و شماره تلفن تایید شده حساب کاربری به نام او ثبت شده باشد.

آیا می‌توان مالکیت سرویس را تغییر داد؟

بله، از طریق ارسال تیکت و ارائه مدارک هویتی امکان انتقال مالکیت وجود دارد.

آیا امکان تغییر سیستم‌عامل در سرورهای لینوکسی وجود دارد؟

بله، در VPS و سرور اختصاصی امکان نصب دوباره سیستم‌عامل وجود دارد.

پشتیبانی چه ساعت‌هایی در دسترس است؟

پشتیبانی فنی ۲۴ ساعته و در تمام روزهای هفته فعال است.

آیا پشتیبانی شامل رفع مشکلات مربوط به سایت یا افزونه است؟

خیر، پشتیبانی فقط شامل زیرساخت (سرور، شبکه، امنیت) است و مشکلات برنامه‌نویسی یا افزونه‌ها پشتیبانی نمی‌شوند.

آیا پشتیبانی سرورهای ویندوزی متفاوت است؟

پشتیبانی سرورهای ویندوز شامل نصب رول‌ها، تنظیمات IIS و رفع خطاهای سیستمی می‌شود.

آیا امکان پرداخت به صورت ماهانه وجود دارد؟

بله، برای اکثر سرویس‌ها امکان پرداخت ماهانه، ۳ ماهه، ۶ ماهه و سالانه وجود دارد.

بعد از تمام شدن دوره سرویس چه اتفاقی می‌افتد؟

در صورت عدم تمدید، ابتدا سرویس تعلیق و سپس پس از چند روز حذف می‌شود.

آیا امکان پرداخت ارزی وجود دارد؟

خیر، در حال حاضر پرداخت تنها به صورت ریالی و از طریق درگاه بانکی انجام می‌شود.

بعد از خرید سرویس چه زمانی فعال می‌شود؟

فعال‌سازی سرویس‌های هاست و دامنه معمولاً کمتر از یک دقیقه زمان می‌برد.

آیا امکان لغو خرید وجود دارد؟

بله، در صورتی که سرویس استفاده نشده باشد، تا ۷۲ ساعت امکان لغو وجود دارد.

برای انتقال دامنه چه مراحلی لازم است؟

برای انتقال دامنه بین‌المللی باید کد انتقال (EPP Code) ارائه شود. همچنین دامنه باید unlock باشد.

FAQ Illustration
تماس با پشتیبانی

راهنمای کامل

پاسخ به سوالات متداول، خرید، مدیریت و استفاده از خدمات

پشتیبانی حرفه‌ای

همراهی تیم فنی در انتخاب سرویس و رفع مسائل فنی

پاسخ سریع

بررسی سریع تیکت‌ها و راهنمایی برای حل مشکلات شما

پشتیبانی 24 ساعته
پشتیبانی 24 ساعته
آپتایم ۹۹.۹٪ (بدون قطعی)
آپتایم ۹۹.۹٪ (بدون قطعی)
بک‌آپ‌گیری روزانه
بک‌آپ‌گیری روزانه